Zoals veel bedrijven in onze branche hebben we ervoor gekozen geen eigen voorwaarden te ontwikkelen, maar gebruik te maken van voorwaarden die door NL Digital, voorheen Nederland ICT, zijn opgesteld. De markt, technologie en wetgeving verandert continue en daarom heeft NL Digital haar voorwaardenset aangepast en geüpdatet.  

Het lijkt nog maar kort gelden dat iqbs al haar oplossingen ontwikkelde en implementeerde op on-premises SQL servers. Inmiddels implementeren we in Azure (de cloud) en/of met hybride oplossingen, in combinatie met Power BI. Hiermee bieden we onze klanten krachtige nieuwe toepassingen zoals predictive analytics. Hierdoor ontstaan andere vormen van eigendom, verantwoordelijkheid en beveiligingseisen. De nieuwe voorwaarden sluiten hier beter op aan.  

Ten eerste worden gebruikte technieken passender beschreven. Denk aan termen als ‘download’, ‘apps’, ‘online’ en ‘cybercrime’. Het is lastig voor te stellen soms, maar ooit waren deze termen nieuw en kwamen ze niet voor in algemene documenten. 

Een hele mooie ontwikkeling is de focus op beveiliging en ook de afspraken over de verantwoordelijkheid die hierbij hoort. Zo ligt al bij de start van onze samenwerking de focus al op dit belangrijke onderdeel van ons werk. Is hier niets over afgesproken? Dan mag je als klant verwachten dat iqbs een beveiliging realiseert die past bij de te beveiligen omgeving of informatie (zie hiervoor artikel 7.1). 

Met de komst van Azure is ons uitgangspunt altijd dat er een meerlaagse security ingericht moet zijn. Toegang tot een fysieke server in je eigen bedrijfspand, in een eigen fysiek netwerk, is daarentegen anders te beheersen dan virtuele diensten in de cloud.  

Wij zijn trots op ons werk en vertellen hier graag over. In artikel 10 is nu toegevoegd dat we het logo en beeldmerk van onze klanten mogen gebruiken in marketinguitingen. Er is nu geen specifieke toestemming meer nodig voor bijvoorbeeld een logo op onze website. Wil je dit niet, halen we dit vanzelfsprekend weg als je ons dit vraagt.  

Mochten we een uitgebreide klantcase schrijven over een project, dan maken wij natuurlijk altijd afspraken hierover. 

Wat betreft onze samenwerking is ook meer uitgewerkt over hoe we elkaar op de hoogte gaan houden. Wij als iqbs hebben een meer ingevulde zorgplicht (artikel 12), terwijl voor onze klanten is uitgewerkt dat wijzigingen in de scope van een project kunnen leiden tot wijzigingen in de planning (Artikel 20). Dit klinkt logisch en toch is het goed om dit vooraf vastgelegd te hebben.  

Iedereen moet kunnen werken waar hij of zij wil. Eerder hadden we vastgelegd dat zowel iqbs als de klant toestemming moesten geven wanneer een van onze collega’s zou willen overstappen. Dit is niet overgenomen in de nieuwe voorwaarden en dit geeft onze collega’s meer vrijheid. 

Dit was ooit uniek; geen dvd’s voor het installeren van software, maar inloggen in een browser en aan de slag. In die tijd waren het vaak volledige applicaties die online werden aangeboden. Nu is dit meer en meer opgeknipt in kleinere functionaliteiten. Van applicaties naar apps. Hoofdstuk 3 is hierop aangepast. De focus ligt nu meer op wat de dienst moet doen, in plaats van welke stuk code daarvoor beschikbaar wordt gesteld.  

Afspraken die hierover worden gemaakt zeggen bijvoorbeeld dat gebruiksrecht alleen voor je eigen organisatie geldt en dat je als klant zelf de dienst (voor zover mogelijk) kan en mag instellen. Ook wordt benadrukt dat het niet noodzakelijk is dat een cloudservice ook lokaal beschikbaar is. Dit gaat zowel over de functionaliteit als over de data.  

Voor de Power BI Service (online) geldt bijvoorbeeld dat het onmogelijk is om de deelfunctionaliteiten lokaal beschikbaar te maken (dit gaat uit van internettoegang). De data en datamodellen zijn wel te downloaden. 

Tijdens het bouwen en implementeren zijn er vaste momenten voor testen. Bevindingen worden in een volgende sprint verwerkt. Zo zorgen we voor continue vooruitgang binnen het project.